Ribescasals.com garantiert die korrekte Behandlung der Daten in Übereinstimmung mit dem Organgesetz 15/1999 über den Schutz persönlicher Daten (LOPD). Die übermittelten Daten werden in einer automatisierten und vertraulichen Datei gespeichert. Um Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten gemäß dem Organgesetz 15/1999 auszuüben, senden Sie bitte einen Brief an info@ribescasals.com oder an RIBES Y CASALS, S.A. - Roger de Lluria, 7, Barcelona 08010, Spanien.

VERSANDMETHODEN

Kostenloser Versand für Einkäufe über 59€ in Stoffen (ohne Lieferung) für Sendungen auf die Halbinsel, die Balearen und Portugal!

HALBINSEL UND PORTUGAL

Die Lieferung von Bestellungen auf der Halbinsel und in Portugal erfolgt nach Bestätigung und Bezahlung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Wenn Sie sich für die Lieferung per Punto Pack entscheiden, erfolgt die Zustellung in 3 bis 5 Werktagen. Die 24 Stunden werden vom Zeitpunkt der Bestellung an gerechnet, sofern sie innerhalb der täglichen Vorbereitungszeit von 14:00 Uhr aufgegeben wird.

BALEARISCHE INSELN

Lieferungen auf die Balearen erfolgen innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung, sofern diese innerhalb der täglichen Vorbereitungszeit von 14:00 Uhr erfolgt.

ANDORRA, CEUTA, MELILLA UND DIE KANARISCHEN INSELN

Lieferungen nach Andorra, Ceuta und Melilla werden innerhalb von 4 bis 7 Werktagen ausgeführt. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln werden innerhalb von 10 Arbeitstagen ausgeführt, wobei es jedoch zu einer gewissen Verzögerung durch den Zoll kommen kann. Tag 1 wird ab dem Zeitpunkt der Bestellung gezählt, sofern diese innerhalb der täglichen Vorbereitungszeit von 14:00 Uhr erfolgt.

Sendungen und Lieferungen nur an Werktagen. Samstage und Sonntage sind nicht inbegriffen, es sei denn, es handelt sich um persönliche Angaben des Kunden, auf die der entsprechende Tarif angewendet wird.

LIEFERUMFANG

Alle Artikel unterliegen dem Lagerbestand. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, wird der Kunde über die Verzögerung informiert, damit er entscheiden kann, ob er lieber wartet oder sein Geld zurückerstattet bekommt.

RÜCKGABE

Bei Ribes y Casals sind wir bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Aus diesem Grund haben wir eine Rückgabepolitik eingeführt, die zwischen Produkten unterscheidet, die bearbeitet (personalisiert) wurden und solchen, die nicht bearbeitet wurden.

1. Rücktrittsrecht für nicht manipulierte Produkte

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, sofern das Produkt nicht manipuliert oder nachgebessert wurde. Dieses Recht gilt für:

-

Restposten

- Artikel, die pro Stück verkauft werden

Rückerstattung: Ribes y Casals erstattet den Betrag des Produkts und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, vorausgesetzt, dass sich das Produkt in normalem, nicht manipuliertem Zustand befindet.

Kosten der Rücksendung: Die direkten Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Versandfehlers.

2. Rückgaberecht für personalisierte oder manipulierte Produkte

Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder zugeschnitten wurden, unterliegen gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 nicht dem Widerrufsrecht. Dazu gehören:

-

Stoffe, die auf Maß geschnitten wurden

- Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden

Ausnahme: Aus Gründen des guten Willens akzeptiert Ribes y Casals. Rücksendung von manipulierten Produkten, wobei der Kunde die Kosten für den Versand, sowohl für die Hin- als auch für die Rücksendung, zu tragen hat.

3. Verfahren zur Bearbeitung einer Rücksendung

Um die Rücksendung einer Bestellung zu bearbeiten, muss der Kunde das Rücksendeformular ausfüllen und es an info@ribescasals.com senden. Eine vorherige Benachrichtigung ist unerlässlich, und wir akzeptieren keine unfreiwilligen Rücksendungen.

Rückerstattung: Ribes y Casals verpflichtet sich, die entsprechende Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vorzunehmen. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto oder auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte.

ONLINE-STREITBEILEGUNGSPLATTFORM

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 bieten wir Ihnen Zugang zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union. Sie können sie über den folgenden Link aufrufen: ODR-Plattform.

PRODUKTGARANTIE

Für alle unsere Produkte gilt eine Garantie gemäß der geltenden Gesetzgebung. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, haben Sie das Recht auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung, wobei diese Schritte für den Verbraucher kostenlos sind. Ribescasals.com haftet für jede Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts herausstellt.

RÜCKTRITTSRECHT

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, mit Ausnahme von maßgefertigten und auf Maß geschnittenen Produkten. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ihre Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) mitteilen.

BESCHWERDEN UND KUNDENDIENST

Wenn Sie Beschwerden oder Reklamationen haben, können Sie diese an info@ribescasals.com richten. Wir halten auch Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer bereit. Sie können die Beschwerdeformulare bei unserem Kundendienst anfordern.

BESTELLUNGEN

Der Mindestbestellwert beträgt 10 Euro zuzüglich Versandkosten und die Stoffe werden ab einer Mindestmenge von 50 Zentimetern (halber Meter) in Bruchteilen von 5 Zentimetern verkauft, mit Ausnahme der Filzstoffe und Goma Eva und Goma Eva Glitter, bei denen die Mindestmenge 1 Meter beträgt.

ZAHLUNGSMETHODEN

Es gibt drei verschiedene Zahlungsmöglichkeiten: Kreditkarte, Banküberweisung oder Paypal.

BEWERTUNG

Um unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu messen, können Sie eine E-Mail von der Firma Opinions-Verified erhalten, in der Sie um eine Bewertung unseres Services gebeten werden.

DATENSCHUTZ- UND KOCHENSCHUTZPOLITIK

Der Zugang zu und die Nutzung unserer Website RIBESCASALS.COM und jeglicher Anwendungen (die "Website") gewährt dem Besucher der Website die Bedingung des Benutzers und setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Nutzungsbedingungen voraus. Im Falle einer Nichtannahme bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.

DATENSAMMLUNG

RIBESCASALS.COM garantiert in Übereinstimmung mit den Gesetzen LOPD und RGPD die korrekte Behandlung der persönlichen Daten, sowie Ihr Recht als Benutzer, die RIBESCASALS.COM erteilten Genehmigungen zu ändern und/oder zu widerrufen. Nach der Registrierung können Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung oder endgültige Löschung und Widerspruch ausüben, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@ribescasals.com unter Angabe des Grundes für Ihren Antrag. Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben per Post an RIBESCASALS.COM- Roger de Lluria, 7, Barcelona 08010, Spanien, oder über Ihr Kundenpanel bei RIBESCASALS.COM senden.

ZWECKE DER DATENVERARBEITUNG

Denken Sie daran, dass Sie vor der Nutzung unserer Dienstleistungen und Funktionalitäten unsere Datenschutzbestimmungen und Verkaufsbedingungen lesen sollten.

Die Identifikationsdaten (Vor- und Nachname, NIF, Postanschrift, Telefonnummern, E-Mail) sind für die Durchführung der Verkaufstätigkeit erforderlich. Diese Daten werden nur an unsere Transportunternehmen weitergegeben, um die Lieferung der Bestellungen zu Ihnen nach Hause oder zu einer Abholstelle zu verwalten. In keinem Fall werden diese Daten an Drittunternehmen weitergegeben, die nicht im Rahmen der beschriebenen Aktivitäten tätig sind.

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GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht und werden nach diesem ausgelegt. Für die Beilegung von Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben können, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten des Wohnsitzes des Verbrauchers.