Rückgabe und Umtausch
Bei Ribes y Casals sind wir bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Aus diesem Grund haben wir eine Rückgabepolitik eingeführt, die zwischen manipulierten (personalisierten) und nicht manipulierten Produkten unterscheidet.
Rücktrittsrecht für nicht manipulierte Produkte:
Gemäß den geltenden Bestimmungen hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, sofern das Produkt nicht manipuliert oder nachgebessert wurde. Dieses Recht gilt für:
- Restposten
- Artikel, die pro Stück verkauft werden
Rückerstattung: Ribes y Casals erstattet den Betrag des Produkts und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in normalem, nicht manipuliertem Zustand.
Kosten der Rücksendung: Die direkten Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Versandfehler.
Rückgaberecht für personalisierte oder manipulierte Produkte:
Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden personalisiert oder zugeschnitten wurden, unterliegen gemäß Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 nicht dem Widerrufsrecht. Dazu gehören:
- Auf Maß geschnittene Stoffe
- Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden auf Maß gefertigt werden.
Ausnahme aus Kulanzgründen: Aus Kulanzgründen akzeptiert Ribes y Casals die Rücksendung von Produkten, sofern diese nicht vom Kunden manipuliert wurden, wobei der Kunde jedoch die Kosten für den Versand (Hin- und Rücksendung) tragen muss.
Verfahren zur Bearbeitung einer Rücksendung:
Um die Rückgabe einer Bestellung zu bearbeiten, muss der Kunde das Rückgabeformular ausfüllen und es an info@ribescasals.com senden. Eine vorherige Benachrichtigung ist unerlässlich, und wir akzeptieren keine unfreiwilligen Rücksendungen.
Rückerstattung: Ribes y Casals verpflichtet sich, die entsprechende Rückerstattung innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung vorzunehmen. Die Erstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto oder auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte.
Sie können uns auch über dieses Rückgabeformular kontaktieren :
RIBESCASALS.COM garantiert in Übereinstimmung mit den Gesetzen LOPD und RGPD die korrekte Behandlung der persönlichen Daten sowie Ihr Recht als Nutzer, die erteilten Genehmigungen zu ändern und/oder zu widerrufen RIBESCASALS.COM. Nach der Registrierung können Sie Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung und Widerspruch ausüben, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden:info@ribescasals.comunter Angabe des Grundes für Ihren Antrag. Sie können dieses Recht auch ausüben, indem Sie ein Schreiben per Post an RIBESCASALS.COM - Roger de Lluria, 7, Barcelona 08010, Spanien, schicken oder über Ihr Kundenpanel unter RIBESCASALS.COM.
